. تعلن #شركة_رسال_للدعم عن توفر وظائف في خدمة العملاء متاحة للرجال والنساء، من أجل العمل عن بعد وذلك حسب التفاصيل، والشروط، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية :



المسمى الوظيفي الشاغر
دعم العملاء

طبيعة العمل
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة مناسبة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة
- التحليل والإبلاغ عن أعطال المنتج
- تحديث قواعد البيانات الداخلية بمعلومات حول المشكلات الفنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي و التواصل لتقديم المساعدة
- مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع أعضاء الفريق
- إعلام العملاء بالميزات والوظائف الجديدة
- المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم الفنية
- جمع ملاحظات العملاء وشاركها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق

الشروط
- بكالوريوس/ دبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو ما شابه
- خبرة في استخدام برامج مكتب المساعدة وأدوات الدعم عن بعد
- فهم كيفية عمل أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات ممتازة في الاتصال وحل المشكلات
- قدرة على تعدد المهام
- الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
#وظائف_عن_بعد #وظائف_نسائية #رجال #وظائف_الشرقية #الخبر #الدمام #الاحساء #الوسطى #وظائف_الرياض #الخرج #الوسطى #القصيم #الغربية #وظائف_مكة #وظائف_جدة #الطائف #المدينة #ينبع #تبوك #الجنوبية #عسير #ابها #خميس_مشيط #الجنوبية #جازان #استقبال_خدمة_عملاء