تعلن #مكتبة_الملك_فهد_العامة في محافظة جدة ضمن سلسلة تطوير المهارات عن إقامة دورات تدريبية عن بعد بمختلف المجالات وسيكون حضور الدورات مجاني والشهادة اختيارية برسوم، وذلك حسب التفاصيل المبينة أدناه.



الدورات المتوفرة

اكتشاف وتقييم المخاطر في بيئة العمل.
- يوم الاثنين بتاريخ 18/4/2022 ميلادي.


السعادة المؤسسية
- يوم الأحد بتاريخ 3/4/2022 ميلادي.

التخطيط الفعال
- في يوم الاثنين بتاريخ 4/4/2022 ميلادي.

مهارات موظف خدمة العملاء
- يوم الثلاثاء بتاريخ 5/4/2022 ميلادي، والأربعاء بتاريخ 6/4/2022 ميلادي.

محاور الدورة
1- اكتشاف وتقييم المخاطر في بيئة العمل:
-التعرف على الخطر والفرق بين الخطر والمخاطرة وأنواع الأخطار في بيئة العمل.
-أساسيات برنامج الصحة والسلامة المهنية.
-كيفية تقييم المخاطر في بيئة العمل.
-الهرم التنظيمي للسيطرة على المخاطر.

2- السعادة المؤسسية:
-مفهوم السعادة وعلاقتها بالعمل.
-أهمية السعادة وجودة الحياة في بيئة العمل.
-مفاتيح السعادة الوظيفية
-مهام وظيفة أخصائي سعادة الموظفين
-مقومات البيئة الوظيفية لإسعاد الموظفين
-التدريب بالمرج ونشر السعادة في بيئة العمل.

3- التخطيط الفعّال:
-مبادئ في القيادة وأبرز النظريات العلمية لها.
-صفات وأنماط القادة وطرق التعامل معهم.
-مهارات وصفات القائد الفعال.
-طرق تمكين قيادات المستقبل.
-تجارب ومناقشات تفاعلية.

4- مهارات موظف خدمة العملاء:
-أهمية العميل۔
-خدمة العملاء أخلاق وإنسانية.
-التعامل الفعال مع العملاء.
-أهمية شكاوى العملاء.
-خدمة العملاء عبر الهاتف.
-إرشادات التواصل عبر الإيميل.
-خدمة العملاء عبر الانترنت.
-الدردشة عير الانترنت.
- قنوات إضافية للتواصل مع العملاء.


المزايا
الدورات عن بعد.
الحضور مجاني والشهادة اختيارية برسوم.

التقديم من هنا

#وظائف_الشرقية #الدمام #الاحساء #الخبر #الجبيل #القطيف #حفر_الباطن #وظائف_الرياض #الخرج #المدينة #ينبع #القصيم #بريدة #عسير #ابها #خميس_مشيط #الجوف #الباحة #جازان #نجران #تبوك #حائل #وظائف_جدة #رجال #وظائف_نسائية #دورات_تدريبية