يسر موقع وظائف السعودية 24 أن يخبركم بأن شركة الوطنية السعودية WataniyaSA أعلنت عبر الحساب الإلكتروني الرسمي التابع لها في موقع خدمات التوظيف لينكد إن عن توفر وظيفة إدارية بمجال ضمان الجودة للعمل في الشركة بمدينة مكة المكرمة وفق المسميات الوظيفية، والشروط، والتفاصيل، ومواعيد التقديم الموضحة ضمن الفقرات التالية.



مسميات الوظائف الشاغرة
مسؤول ضمان الجودة – رعاية العملاء.

الشروط الواجب توافرها
المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية القسم ومؤشرات الأداء الرئيسية.
تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب الدور في التحسينات.
الحفاظ على عمليات مركز الاتصال وتحسينها من خلال مراقبة أداء الفريق.
الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.
قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين هم على اتصال مباشر مع قاعدة عملاء الشركة.
تأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس التحيات والنصوص وإجراءات ما بعد المكالمة ومعايير المساءلة.
ضمان تحقيق الأهداف بحيث تحافظ الشركة على عملياتها على المستوى الأمثل.
مساعدة الإدارة العليا في اكتشاف نقاط الضعف ومكافأة نقاط القوة في خدمة العملاء.
ضمان مستوى عال من الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
إعداد تقارير أداء مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات والاتجاهات.

موعد التقديم
التقديم حالياً متاحاً فقد بدأ اليوم الخميس بتاريخ 24/9/2020 ميلادي ويستمر لغاية الاكتفاء بالأعداد المتقدمة.

التقديم من هنا

#مكة #رجال #وظائف_نسائية #إدارة_إدارة_اعمال #استقبال_خدمة_عملا