مطلوب موظفين للعمل في مدينة مكة المكرمة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

وصف الوظيفة:

- يطلب أخصائي خدمة عملاء للعمل في مكة المكرمة، حيث سيكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، تطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- تحليل الأداء: إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
- تحديث الإجراءات: المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، بما في ذلك تفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على استفساراتهم بكفاءة ومهنية.
- تطوير برامج: تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتعظيم الجودة والمهنية في أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل رضا العملاء: تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتقييم رضا العملاء، ووضع خطط لمعالجة الثغرات.

المتطلبات:

- الخبرة العملية: مطلوب خبرة لا تقل عن 1 سنة.
- الراتب: من 4000 ريال سعودي فأكثر.
- الجنس: ذكور.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- المؤهلات: بكالوريوس في تقنية المعلومات أو إدارة تقنية المعلومات.
- الشهادات والتراخيص: تقنية المعلومات (CIT).
- اللغات: العربية (متقدم).
- المهارات: إدارة علاقات العملاء (متوسط).
#وظائف_مكة #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا