مطلوب موظفين للعمل في مدينة بريدة في القصيم بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

- يتولى أخصائي خدمة العملاء وضع وتحديد مؤشرات الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في تحديث إجراءات الخدمة وتطوير برامج لتحسين جودة الخدمة ومهنية أنظمة العملاء.

المهام الرئيسية:

- إجراء دراسات وتحليلات لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة الخدمة ومهنية الأنظمة.
- تحليل بيانات رضا العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف ووضع الخطط لمعالجة الثغرات وتحسين الأداء.
- إعداد التقارير المتخصصة وتقديم التوصيات الملائمة لتحسين خدمة العملاء وحفظها في قاعدة البيانات.

الشروط:

- الخبرة العملية: 2 سنة خبرة.
- الراتب: من 4000 إلى 4500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر الوظيفية: 2.
- الجنس: إناث.
- المنطقة: القصيم.
- المدن: بريدة.
- فترة العمل: صباحي.
- المؤهلات: البكالوريوس في التسويق.
- المهارات: إتقان بروتوكولات الاتصالات واللغة الإنجليزية متقدمة.
#وظائف_نسائية #القصيم #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا