علم موقعنا وظائف السعودية 24 بإعلان مجموعة المسواك الطبية عبر بوابتها الإلكترونية الرسمية للتوظيف عن توفر وظائف خدمة عملاء شاغرة للرجال والنساء في الرياض وذلك وفق المسميات الوظيفية، والمزايا، والشروط، وطريقة التقديم المذكورة اسفله.

وظائف مجموعة المسواك الطبية:

اخصائي خدمة العملاء.

الهدف الوظيفي:

- خدمة العملاء هو الانطباع الأول لدى المرضى عن العيادة،وهذا يعني أن موظف الاستقبال سيساعد في تكوين وجهة نظر العملاء
- حول المنظومة ، ويسمح موظف الاستقبال للأطباء والممرضات بالتركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل.

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:

- خدمة المرضى من خلال التحية ومساعدتهم وتحديد المواعيد والاحتفاظ بالسجلات والحسابات.
- استقبال المرضى والزوار شخصياً أو هاتفياً والرد على استفساراتهم أو إحالتهم.
- تحسين رضا المرضى ووقت مقدم الخدمة واستخدام غرفة العلاج عن طريق جدولة المواعيد شخصيًا أو عبر الهاتف.
- مساعدة المرضى في استكمال النماذج والوثائق اللازمة.
- المحافظة على مواعيد المرضى في الموعد المحدد من خلال إخطار مقدم الخدمة بوصول المريض، ومراجعة تقديم الخدمة مقارنة بالجدول الزمني، وتذكير مقدمي الخدمة بتأخير الخدمة.
- اراحة المرضى من خلال تخفيف قلقهم والإجابة على أسئلة المرضى والحفاظ على منطقة الاستقبال.
- ضمان توافر معلومات العلاج عن طريق حفظ واسترجاع سجلات المرضى.
- المحافظة على حسابات المرضى من خلال الحصول على المعلومات الشخصية والمالية وتسجيلها وتحديثها.
- الحصول على الإيرادات عن طريق تسجيل المعلومات المالية وتحديثها، وتسجيل وجمع رسوم المرضى، ومراقبة الائتمان الممنوح للمرضى، وتقديم مطالبات الطرف الثالث وجمعها وتسريعها.
- حجز وتنظيم اجتماعات الموظفين والأطباء.
- المساهمة مع فريق العمل من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.
- المحافظة على العمليات باتباع السياسات والإجراءات، والإبلاغ عن التغييرات المطلوبة.
- الملف الشخصي المطلوب مسبقًا

المتطلبات:

- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أي مجال.
- يفضل الخبرة السابقة في برامج Microsoft Office.
- الخبرة: 0 - 2+ سنوات من الخبرة في مجال ذات صلة.
#استقبال_خدمة_عملاء #وظائف_الرياض 

    التقديم من هنا