مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

- يتولى أخصائي خدمة العملاء في الشركات والمؤسسات مهام وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، ويشارك في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، ويقوم بتحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتقديم الحلول المناسبة.

المهام الرئيسية:

- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتقديم الحلول الملائمة.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة.

المزايا الأخرى:

- بدل سكن.
- خط اتصال.

المتطلبات:

- الخبرة العملية: سنة واحدة.
- المؤهلات: المرحلة الثانوية.
- المهارات: بروتوكول اتصالات (X.25) متوسط.
- اللغات: العربية متقدمة.
#وظائف_جدة  #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء  

التقديم من هنا