مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى "  أخصائي خدمة عملاء  " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
- تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بمجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء دراسات وتحاليل متخصصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعها والتنسيق مع الإدارات المعنية.
- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لتحقيق توقعات واحتياجات المتعاملين.
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة.

الشروط:

- الراتب: 4000 إلى 4100 ريال سعودي.
- الجنس: إناث.
- المدينة: جدة.
- فترة العمل: مسائي.
- المؤهلات: البكالوريوس في الإدارة العامة.
- المهارات: إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية - متقدم.
- اللغات: الإنجليزية - متقدم.
#وظائف_نسائية #وظائف_جدة #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا