يسر #شركة_التركيبة_الطبيعية أن تعلن عن تواجد وظائف في خدمة العملاء شاغرة للنساء عن بعد. يمكن للمتقدمين المهتمين العثور على مزيد من المعلومات حول الوظائف وعملية التقديم ادناه :

المسمى الوظيفي الشاغر

- مع تزايد الإقبال على التسوق الإلكتروني، برزت الحاجة الماسة إلى تعزيز خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها.
- مطلوب مشرفة لخدمة العملاء لرفع مستوى الاحترافية في قسم الدعم الفني.

طبيعة العمل

- فرصة للتطور المهني، من خلال التدريبات المستمرة والتعرض لأحدث التقنيات وأفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء.
- إعداد دليل داخلي للاستجابة لاستفسارات العملاء بفعالية: من المهم تطوير وتحديث دليل شامل يضمن استجابة سريعة وفعالة لكافة استفسارات ومشاكل العملاء، مما يعزز ثقتهم ويسهم في بناء علاقة طويلة الأمد معهم.
- تقديم الدعم عبر منصات التواصل الاجتماعي، الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني: يجب أن تكون المشرفة قادرة على التواصل الفعال والمهني عبر جميع قنوات الدعم المتاحة، لضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء في كل تفاعل.
- مراجعة أداء ممثلي خدمة العملاء وتقديم التوجيه اللازم: من المهم إجراء تقييمات دورية لأداء فريق خدمة العملاء وتقديم التدريب والتوجيه اللازمين لضمان الحفاظ على أعلى معايير الجودة.
- تسجيل وتوثيق ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين تجربة العملاء: جمع وتحليل ملاحظات العملاء أمر حيوي لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، وبالتالي تحسين المنتجات والخدمات.

الشروط

- يشترط أن تكون المتقدمة أنثى، سعودية الجنسية أو مقيمة، لضمان التواصل الفعال والمباشر مع العملاء، مع توفر مهارات تواصل ممتازة باللهجة السعودية.
- يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء، خاصة في المتاجر الإلكترونية، لضمان فهم شامل لديناميكيات السوق وتوقعات العملاء.
- خلفية جيدة في التسويق، لتعزيز قدرة المشرفة على فهم العملاء والتفاعل معهم بطريقة تسهم في تعزيز العلامة التجارية.
#وظائف_مكة #الطائف #ينبع #تبوك #وظائف_الشرقية #الخبر #الدمام #الاحساء #وظائف_الرياض #الخرج #القصيم #وظائف_جدة #المدينة #جازان #عسير #ابها #خميس_مشيط #وظائف_عن_بعد  #استقبال_خدمة_عملاء  #إدارية_اشرافية #وظائف_نسائية