مطلوب موظفين للعمل في مدينة الخرج بمسمى "  أخصائي خدمة عملاء  " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعها وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية.
- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء.

الشروط:

- الراتب: من 4000 إلى 4500 ريال سعودي.
- الجنس: إناث.
- فترة العمل: مسائي.
- الخبرة العملية: 1 سنة.
- المؤهلات: البكالوريوس في الدراسات الإسلامية.
- المهارات: إدارة علاقات العملاء (مبتدئ).
- اللغات: العربية (مبتدئ).
#وظائف_نسائية #وظائف_الرياض #الخرج #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا