وظائف نسائية شاغرة في خدمة العملاء لدى شركة النحال البري للعسل المحدودة جدة

تاريخ النشر 04 - 02 - 2024
⚠️ التبليغ عن الاعلان
📝 بواسطة: وظائف السعودية 24

تعلن #شركة_النحال_البري_للعسل_المحدودة عن توفر شواغر وظيفية للنساء في مدينة جدة وذلك وفقا للمسمى الوظيفي والمعلومات التالية :

المسمى الوظيفي:

- أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:

- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.
- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.
- تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكاوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

الشروط:

- الراتب: من 4000 إلى 4500 ريال سعودي.
- الجنس: إناث.
- المدينة: جدة.
- فترة العمل: مسائي.
- ملاحظات إضافية: مقيم بالقرب من حي الصفا.
- الخبرة العملية: 2 سنوات.
- المؤهلات: البكالوريوس في التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية).
- المهارات: إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية متوسطة، برمجيات إدارة علاقات العملاء معتمدة، خدمة العملاء متقدمة، برمجيات إدارة تجربة العملاء متقدمة.
- اللغات: الإنجليزية متوسطة.
#وظائف_نسائية #وظائف_جدة #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا

  شارك أصدقائك الخبر  

البحث عن وظائف وفقاً للرواتب
هل تبحث عن راتب جيد وعن توظيف بافضل رواتب ، يمكنك النقر على الراتب الذي يناسبك بالاسفل للحصول للوصول الى النتائج المطلوبة :
4000 ريال 5000 ريال 6000 ريال 7000 ريال

8000 ريال 9000 ريال 10000 ريال


©phpBB | إتصل بنا | التبليغ عن محتوى مخالف