مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الواجبات والمسؤوليات:

- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة وتطوير أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل نقاط القوة والضعف وتركيز على إرضاء العملاء.
- إعداد وثائق وتقارير متخصصة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء دراسات وتحاليل متخصصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
- تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتحقيق تجارب عملاء متميزة.
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء.
- إعداد وثائق وتقارير متخصصة وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة.

المزايا الوظيفية:

- الراتب: من 4000 إلى 4500 ريال سعودي.
- الجنس: ذكور وإناث.
- المدينة: جدة.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- الخبرة العملية: سنة واحدة خبرة.
- المؤهلات: البكالوريوس في خدمات العملاء.
المهارات:
- برمجيات إدارة علاقات العملاء.
- إدارة علاقات العملاء.
- برمجيات إدارة تجربة العملاء.
- اللغات: الإنجليزية - متقدم.
#وظائف_جدة  #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا