تعلن #منصة_تمارا عن توفر وظائف في خدمة العملاء متاحة للرجال والنساء، من أجل العمل عن بعد وذلك حسب التفاصيل، والشروط، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية :

المسمى الوظيفي الشاغر

- موظف/ة خدمة عملاء.
- "تمارا" هي منصة تتمثل مهمتها في إحداث ثورة في كيفية التسوق والدفع والخدمات المصرفية وتعتبر كمثال للشركات التي تقدم فرص عمل عن بُعد في مجال خدمة العملاء.

طبيعة العمل

- تتمثل مهام موظف خدمة العملاء في شركة "تمارا" بالعديد من الأنشطة التي تتطلب مهارات تواصلية عالية وقدرة على التعامل مع التكنولوجيا. من أبرز هذه المهام:
- الرد على البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة: يجب أن يكون الموظف قادرًا على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة فعالة ومهنية.
- تحديد وفهم احتياجات العملاء: من المهم تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم والتفاعل معها بشكل مناسب.
- تقديم حلول وإجابات دقيقة: يتطلب العمل تقديم ردود مدروسة ودقيقة لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء: يشمل هذا الفحص الدقيق لمعاملات العملاء وحساباتهم أثناء معالجة المشكلات.
- تقديم شرح تفصيلي للخدمات.
- العمل ضمن معايير الدعم: يجب على الموظفين فهم وتحقيق مقاييس الدعم المطلوبة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.

الشروط

- الجنسية السعودية: يجب أن يكون المتقدم سعوديًا أو سعودية.
- يفضل الخبرة في مجال مشابه.
- مهارات لغوية: الإتقان الكامل للغة العربية ومستوى متوسط في اللغة الإنجليزية.
- القدرة على الهدوء في المواقف الصعبة: من الضروري التمكن من الحفاظ على الهدوء في مواجهة التوتر أو الانزعاج من جانب العملاء.
- مهارات الكمبيوتر: الإلمام ببرامج أوفيس والقدرة على استخدام الكمبيوتر بكفاءة.
- العمل بشكل مستقل وتعاوني: القدرة على العمل بشكل فردي وضمن فريق.
- يجب على الموظف/ة أن يكون على دراية كاملة بالخدمات التي تقدمها الشركة وقادرًا على شرحها للعملاء.
#وظائف_مكة #الطائف #ينبع #تبوك #وظائف_الشرقية #الخبر #الدمام #الاحساء #وظائف_الرياض #الخرج #القصيم #وظائف_جدة #المدينة #جازان #عسير #ابها #خميس_مشيط #وظائف_عن_بعد #استقبال_خدمة_عملاء