تعلن #شركة_بودل_للفنادق عبر الحساب الإلكتروني الرسمي التابع لها في موقع خدمات التوظيف لينكد إن عن توفر وظائف جديدة من أجل العمل بمدينة الرياض وذلك حسب التفاصيل، والشروط، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية.

المسميات الوظيفية الشاغرة

موظف الاستقبال – للرجال والنساء – في الرياض.

المسؤوليات الوظيفية

1. الترحيب بالضيوف والزوار والترحيب بهم بسلوك دافئ وودود، وتوفير خدمة عملاء استثنائية.
2. التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاويهم بسرعة ومهنية، والسعي لتجاوز توقعات الضيوف.
3. مساعدة الضيوف في عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان الدقة في تفاصيل الحجز، وتخصيصات الغرفة، والفواتير.
4. إدارة الحجوزات وتوافر الغرف باستخدام نظام الحجز الخاص بالفندق لإجراء الحجوزات وتعديلها.
5. توفير المعلومات حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم السياحية المحلية، وتقديم التوصيات والتوجيهات حسب الحاجة.
6. الرد على المكالمات الهاتفية وتلقي الرسائل وتحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين.
7. التعامل مع بريد الضيوف والطرود وعمليات التسليم، مما يضمن التوزيع الدقيق وفي الوقت المناسب.
8. الحفاظ على منطقة استقبال منظمة ومرتبة، مع التأكد من توفر جميع الإمدادات والمواد الضرورية بسهولة.
9. معالجة مدفوعات الضيوف، بما في ذلك التعامل النقدي ومعاملات بطاقات الائتمان وإصدار الإيصالات.
10. التعاون مع الإدارات الأخرى، مثل التدبير المنزلي والصيانة، لتلبية طلبات الضيوف وضمان تجربة سلسة للضيوف.
11. المساعدة في المهام الإدارية، مثل حفظ الملفات وإدخال البيانات وإعداد التقارير.
12. ابق على اطلاع دائم بسياسات الفندق وإجراءاته والعروض الترويجية لتوفير معلومات دقيقة للضيوف.
13. الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها وأنظمة السلامة للحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للضيوف والموظفين.
14. التعامل مع أي حالات طوارئ بهدوء وكفاءة، مع اتباع بروتوكولات وإجراءات الفندق.
15. الحفاظ على سرية معلومات الضيف واحترام خصوصية الضيف في جميع الأوقات.

موعد التقديم

التقديم متاحاً الآن فقد بدأ اليوم الخميس بتاريخ 29/06/1445 هجري الموافق لتاريخ 11/01/2024 ميلادي، ويستمر لغاية الاكتفاء بالأعداد المطلوبة.

التقديم من هنا

#وظائف_الرياض #استقبال_خدمة_عملاء