مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

- تحديد معايير الأداء والجودة في خدمة العملاء:
وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتعاون مع إدارة الجودة.
- تطوير برامج وإجراءات خدمة العملاء:
المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتفاصيل الاتصال بهم، وضمان الرد الفعال والكفء على طلباتهم واستفساراتهم.
- تطوير برامج متقدمة لخدمة العملاء:
تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتحقيق تجربة عملاء متميزة وتجاوز توقعاتهم.
- تحليل البيانات ورضا العملاء:
تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتقديم التوصيات والحلول الملائمة.
- إعداد التقارير والتوصيات:
إعداد وثائق وتقارير متخصصة حول خدمة العملاء وتقديم التوصيات والحلول الملائمة وحفظها في قاعدة البيانات.

الشروط:

- الراتب: من 6500 إلى 7500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر الوظيفية: 20.
- الجنس: ذكور وإناث.
- المدينة: جدة.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- المؤهلات: المرحلة الثانوية.
- المهارات المفضلة: خدمة العملاء (متوسطة).
- اللغات: الإنجليزية (متوسطة).
#وظائف_جدة #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا