تعلن #شركة_أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية عن توفر وظائف بمجال مراكز الاتصال للعمل في مدينة الرياض واشترطت الشركة أن يكون المتقدمين، أو المتقدمات من الجنسية السعودية، وذلك حسب التفاصيل، والشروط، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية:

المسميات الوظيفية الشاغرة

ممثل العناية بالشريك.

المهام الوظيفية

1- الرد على المكالمات الواردة على الرقم الموحد الخاص بالهيئة.
2- تقديم خدمة متميزة من خلال تطبيق وتنفيذ معايير الخدمة المتميزة في التواصل.
3- التجاوب مع استفسارات الشركاء.
4- رفع ومتابعة التذاكر والشكاوى وتسجيلها عبر النظام.
5- تعزيز التواصل بين الأطراف المعنية داخليًا.
6- إفادة العملاء عن حالة الطلبات السابقة والحالية.
7- الالتزام بتطبيق متطلبات الجودة.
8- مساعدة الشركاء في تسجيل طلباتهم الإلكترونية.
9- إرسال الفواتير وكشوفات التساب.
10- توفير الدعم الفني للشركاء ومساعدتهم على حل المشاكل التي يتم مواجهتها مع المنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها.
الشروط والمهارات المطلوبة:
1- درجة الدبلوم أو البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن سنة في مراكز الاتصال.
2- القدرة على ترتيب الأوليات والعمل تحت الضغط.
3- القدرة على التواصل شفهياً وكتابياً لنقل المعلومات بشكل جيد.
4- خبرة سابقة في مجالات ذات الصلة.
5- إلمام ومعرفة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
6- مهارات عالية في التعامل والتواصل مع الآخرين.
#وظائف_الرياض #استقبال_خدمة_عملاء