تعلن #مؤسسة_الترميز_النقي_لتقنية_المعلومات عن توفر شواغر وظيفية للجنسين في مدينة جدة وذلك وفقا للمسمى الوظيفي والمعلومات التالية :

المسمى الوظيفي:

- أخصائي خدمة عملاء في مؤسسة الترميز النقي لتقنية المعلومات

الوصف الوظيفي:

وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعها وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم.
- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة.

الشروط:

- الراتب: من 4500 إلى 5500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر الوظيفية: 8.
- الجنس: ذكور وإناث.
- المدينة: جدة.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- الخبرة العملية: 1 سنة خبرة.
- المؤهلات: البكالوريوس في خدمات العملاء أو العلاقات العامة أو تقنية المعلومات.
- المهارات: إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية، برمجة التطبيقات، خدمة العملاء.
- اللغات: الإنجليزية.

المزايا:

- التدريب.
- التدرج الوظيفي.
- ثقافة العمل.
- بيئة العمل موائمة لذوي الإعاقة.
#وظائف_نسائية #رجال #وظائف_جدة #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا