مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى "  أخصائي خدمة عملاء  " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

يتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء. كما يقوم بتحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف ووضع الخطط لمعالجة الثغرات.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء دراسات وتحليلات لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات ذات الصلة.
- تطوير برامج ومبادرات لتحسين جودة أنظمة خدمة العملاء وتلبية احتياجات المتعاملين.
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ووضع الخطط لمعالجة الثغرات.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات والحلول الملائمة.

المتطلبات:

- الراتب: يتراوح الراتب من 4500 إلى 5500 ريال سعودي.
- الجنس: للذكور والإناث.
- المدينة: جدة.
- المؤهلات: المرحلة الثانوية.
- المهارات: متوسطة في خدمة العملاء.
- اللغات: معتمدة متوسطة في الإنجليزية.
#وظائف_نسائية #رجال #وظائف_جدة  #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا