مطلوب موظفين للعمل في مدينة القطيف في الشرقية بمسمى " خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

يهدف دور أخصائي خدمة العملاء إلى وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، بالإضافة إلى المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء. يشمل الدور أيضًا تحليل نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم، مع إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

وضع مؤشرات الأداء والجودة:
- إجراء دراسات وتحليلات لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
تحديث إجراءات خدمة العملاء:
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتفاصيل الاتصال بهم والرد على طلباتهم واستفساراتهم.
تطوير برامج ومبادرات:
- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لتحقيق توقعات المتعاملين من حيث جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
تحليل البيانات:
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
إعداد التقارير المتخصصة:
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات والحلول الملائمة.

المتطلبات:

- الراتب: يتراوح الراتب من 5500 إلى 6500 ريال سعودي.
- الجنس: أنثى.
- المنطقة: المنطقة الشرقية، المدينة: القطيف.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- الشواغر الوظيفية: 3.
- المؤهلات: المرحلة الثانوية.
- المهارات: متوسطة في تقديم الخدمات.
- اللغات: متوسطة في الإنجليزية.
- بيئة العمل: موائمة لذوي الإعاقة.
#وظائف_نسائية #وظائف_الشرقية #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا