مطلوب موظفين للعمل في مدينة الدمام في الشرقية بمسمى " خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

تهدف الوظيفة إلى توظيف أخصائي خدمة عملاء لوضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. يتضمن الدور أيضًا المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء. يشمل العمل أيضًا تحليل نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وإعداد التقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء:
- إجراء دراسات وتحليلات لوضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء:
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم.
تطوير برامج ومبادرات:
- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لتحقيق توقعات المتعاملين من حيث جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
تحليل البيانات:
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
إعداد التقارير المتخصصة:
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات والحلول الملائمة.

المتطلبات:

- الراتب: يتراوح الراتب من 5500 إلى 6500 ريال سعودي.
- الجنس: كلاهما.
- المنطقة: المنطقة الشرقية، المدينة: الدمام.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- الشواغر الوظيفية: 6.
- المؤهلات: المرحلة الثانوية.
- المهارات: متوسطة في تقديم الخدمات.
- اللغات: متوسطة في الإنجليزية.
- بيئة العمل: موائمة لذوي الإعاقة.
#وظائف_نسائية #رجال #وظائف_الشرقية  #الدمام #الاحساء #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا