أصدرت #شركة_منحنى_للإعلام والتسويق الرقمي للتو عن وظائف في خدمة العملاء هي للرجال والنساء للعمل عن بعد، تتوفر الوظائف من خلال عملية التقديم الموضحة في الأسطر التالية :

المسمى الوظيفي الشاغر

- موظف/ة خدمة عملاء

طبيعة العمل

- تشمل مهام العمل العديد من الجوانب المهمة, يتعين على العاملين الرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق وفعّال عبر وسائل الاتصال المختلفة، مثل البريد الإلكتروني، وتطبيقات الدردشة مثل واتساب، ومنصات التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليهم متابعة الطلبات والشكاوى بعناية وتقديم التقارير الدورية لتقييم الأداء.
- الرد والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بمنتجات وخدمات الشركة.
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء بكافة المرحل.
- تقديم التقارير الدورية توضح أبرز النتائج و الأداء.
- تحليل المشاكل فهم المشاكل والاستفسارات التي يواجهها العملاء والتعامل معها بشكل فعال.
- حل المشاكل والشكاوى: التعامل مع المشاكل والشكاوى بشكل عاجل وفعال، والعمل على حلها بطريقة رضائية للعميل.

الشروط

- يفضل خبرة في مجال خدمة العملاء هاتفيا وكتابيا.
- خبرة ومعرفة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء CRM مثل Pipedrive Zendesk.
- خبرة بالثقافة السعودية.
- مهارات تواصل كتابية قوية مريحة وودودة للمتلقي.
#وظائف_عن_بعد #وظائف_نسائية #رجال #وظائف_الشرقية #الخبر #الدمام #الاحساء #الوسطى #وظائف_الرياض #الخرج #الوسطى #القصيم #الغربية #وظائف_مكة #وظائف_جدة #الطائف #المدينة #ينبع #تبوك #الجنوبية #عسير #ابها #خميس_مشيط #الجنوبية #جازان  #استقبال_خدمة_عملاء