مطلوب موظفين للعمل في مدينة الخبر في المنطقة الشرقية بمسمى " أخصائي خدمة عملاء" وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

يتضمن وصف الوظيفة وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء. كما يشمل التحليل المتخصص لنقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء والعمل على تحسين رضا العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء دراسات وتحاليل متخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة الخدمة.
- التعامل بفعالية وكفاءة مع طلبات واستفسارات العملاء وضمان رضاهم.
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين أداء خدمة العملاء.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات الملائمة وحفظها في قاعدة البيانات.

المتطلبات:
- المؤهل: المرحلة الثانوية.
- المهارات: متوسطة في خدمة العملاء.
- اللغات: متوسطة في الإنجليزية.
- الجنس: أنثى.
- الراتب: من 5500 إلى 6500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر: 19.
- المنطقة: المنطقة الشرقية - الخبر.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- بيئة العمل موائمة لذوي الإعاقة.

#وظائف_نسائية #وظائف_الشرقية #الخبر #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا