مطلوب موظفين للعمل في مدينة الدمام في الشرقية بمسمى " مركز خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

يقوم كاتب الاستعلامات في مركز خدمة العملاء بتقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، وغير ذلك من الموضوعات ذات الصلة.
- معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، إلى جانب معالجة المعاملات المالية.
- حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
- تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة.
- الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المتطلبات:

- المؤهل: المرحلة الثانوية.
- الراتب: من 5500 إلى 6500 ريال سعودي.
- عدد الشواغر: 21.
- المدينة: الدمام.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- الجنس: كلاهما.
- بيئة العمل: موائمة لذوي الإعاقة.
- المهارات: خدمة العملاء متوسطة.
- اللغات: العربية (متقدمة)، الإنجليزية (متوسطة).
#وظائف_نسائية #رجال #وظائف_الشرقية  #الدمام #الثانوية #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا