يعلن فندق ايلاف كنده فرع شركة ايلاف للفنادق المحدودة عن توفر شواغر وظيفية للجنسين في مدينة مكة المكرمة وذلك وفقا للمسمى الوظيفي والمعلومات التالية :

المسمى الوظيفي:

- أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:

- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء دراسات وتحاليل متخصصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية.
- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لتحسين جودة خدمة العملاء.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة.

المواصفات:

- نوع العمل: دوام كامل.
-الراتب: من 4500 إلى 5500 ريال سعودي.
- الجنس: كلاهما.
- المدينة: مكة المكرمة.
- فترة العمل: صباحي/مسائي.
- عدد الشواغر الوظيفية: 5.
- الخبرة العملية: 2 سنوات خبرة.
- المؤهلات: البكالوريوس في إدارة الأعمال.
- المهارات: متوسط في إعداد التقارير / المراقبة ومتوسط في اللغة الإنجليزية.
#وظائف_نسائية #رجال #وظائف_مكة #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا