مطلوب موظفين للعمل في مدينة مكة المكرمة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

وظيفة أخصائي الخدمة العملاء تتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في مجال خدمة العملاء. يجب عليه المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء. ويقوم بتحليل البيانات والمعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ويعمل على تحسينها وتطويرها.

الواجبات والمهام الرئيسية:

إجراء الدراسات والتحاليل المخصصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والرد على طلبات واستفسارات العملاء بفعالية وكفاءة.
تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتحسين جودة أنظمة خدمة العملاء.
تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ووضع الخطط لتحسين الأداء.
إعداد وثائق وتقارير متخصصة في مجال خدمة العملاء وتقديم التوصيات والحلول الملائمة.

المواصفات:

نوع العمل: دوام كامل.
الراتب: من 5500 إلى 6500 ريال سعودي.
الجنس: ذكر.
المنطقة: مكة المكرمة.
المدن: مكة المكرمة.
فترة العمل: صباحي أو مسائي.
بيئة العمل موائمة لذوي الإعاقة.
المؤهلات: الثانوية العامة.
المهارات: مهارة متوسطة في تقديم الأطعمة.
اللغات: معرفة متوسطة باللغة الإنجليزية.
#رجال #وظائف_مكة #الثانوية #تسويق_مبيعات #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا