تعلن #شركة_تعزيز_المناعة_للصناعات_الغذائية عن توفر شواغر وظيفية للجنسين في المدينة المنورة وذلك وفقا للمسمى الوظيفي والمعلومات التالية :

المسمى الوظيفي:

- أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:

- كأخصائي خدمة العملاء في شركة تعزيز المناعة للصناعات الغذائية، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، وتطوير برامج لتحسين جودة الخدمة، بالإضافة إلى التواصل مع العملاء ومعالجة شكاويهم.

المهام الرئيسية:

- وضع وتحديد مؤشرات الأداء والجودة في خدمة العملاء وضمان متابعتها لضمان تحقيق أهداف الشركة.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات خدمة العملاء وتطوير برامج لتعزيز جودة الخدمة.
- التواصل المستمر مع العملاء ومعالجة شكاويهم وتقديم الدعم اللازم لهم.
- تحليل بيانات رضا العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ووضع الخطط لتحسينها.
- إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بخدمة العملاء وتوثيقها وحفظها للاستفادة في المستقبل.

المتطلبات:

- المؤهلات: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو العلاقات العامة.
- الخبرة: خبرة عملية لمدة 2 سنة.
- مهارات اللغة: متوسطة في اللغة الإنجليزية.
- مهارات خدمة العملاء المتقدمة والقدرة على التعامل مع الشكاوي.
- مهارات التحليل والتقرير.
- القدرة على التواصل الجيد والتعامل مع العملاء بفعالية.

المزايا:

- الراتب: من 4000 ريال سعودي فأكثر.
- عدد الشواغر الوظيفية: 3.
- الجنس: ذكور وإناث.
- المنطقة: المدينة المنورة.
- المدن: ينبع الصناعية.
- فترة العمل: صباحية/مسائية.
 #المدينة  #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا