مطلوب موظفين للعمل في مدينة بريدة في القصيم بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

- كأخصائي خدمة عملاء، ستكون مسؤولاً عن وضع معايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، وتحديث إجراءات وأدلة الخدمة، وتطوير برامج لتعظيم جودة أنظمة خدمة العملاء. ستحلل البيانات وتطور البرامج لتحسين رضا العملاء وتقديم الحلول المناسبة.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- وضع وتحديد مؤشرات الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتعاون مع إدارة الجودة ومتابعتها بشكل دوري.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتحسين جودة الخدمة.
- تطوير برامج مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- تحليل بيانات رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية للشكاوى ووضع الخطط لمعالجتها.
- إعداد التقارير المتخصصة وتقديم التوصيات الملائمة لتحسين خدمة العملاء وحفظها في قاعدة البيانات.

المتطلبات:

- الخبرة العملية: 3 سنوات خبرة.
- الراتب: من 4000 إلى 6000 ريال سعودي.
- عدد الشواغر الوظيفية: 2.
- الجنس: ذكور وإناث.
- المنطقة: القصيم.
- المدينة: بريدة.
- المؤهلات: البكالوريوس في إدارة الأعمال.
- المهارات: خدمة العملاء، تحليل البيانات، الارتجال، التحقيقات، التخطيط، توكيد الجودة، مراقبة الجودة، البحث، تطوير البرمجيات، إعداد التقارير/المراقبة.
- المزايا الأخرى: علاوات سنوية.
#القصيم   #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا